Questions fréquentes

Nos canapés sont fabriqués à la commande. Le délai indicatif est généralement de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Le délai propre à chaque modèle figure sur sa fiche. En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international. Les pays desservis sont indiqués au moment de la commande.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 65 € d’achat ; l’express est à 10,99 €. Dans l’Union européenne et à l’international, la livraison est à 29 €. Le montant exact s’affiche toujours avant le paiement. Consultez notre politique d’expédition.

Il est compressé sous vide et livré en un ou plusieurs colis compacts. Le nombre et les dimensions des colis sont indiqués sur chaque fiche produit.

Vérifiez les dimensions du canapé et de ses colis, ainsi que les accès à votre logement (portes, couloirs, escaliers, ascenseur). Posez les colis à l’emplacement final avant d’ouvrir l’emballage.

Après ouverture, la mousse reprend progressivement son volume et sa forme. Laissez-lui le temps de se déployer complètement avant de l’utiliser pleinement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous avant d’ouvrir le colis. Les conditions détaillées sont précisées dans notre politique de retours.

Signalez-le dès la réception, avec des photos, à hello@mouhnen.com. Notre équipe revient vers vous rapidement pour trouver une solution.

Du lundi au vendredi, de 10h à 18h30, par e-mail à hello@mouhnen.com ou via notre page contact. Mia, notre assistante, répond aussi aux questions les plus courantes à tout moment.

Dépoussiérez régulièrement avec une brosse douce. En cas de tache, privilégiez un nettoyage localisé et doux, sans produits agressifs. Les conseils propres à chaque modèle figurent sur sa fiche.