Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – MOUHNEN

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. ZONE DE LIVRAISON

MOUHNEN propose actuellement la livraison de ses produits en France métropolitaine.

Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées au moment de la commande.

2. TRAITEMENT DES COMMANDES

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est transmise à notre partenaire chargé de la préparation et de l’expédition du produit.

Nos produits étant principalement des articles de mobilier volumineux, certains peuvent être préparés et conditionnés spécifiquement pour leur transport.

Une fois la commande préparée, elle est confiée au service de transport chargé de son acheminement jusqu’à l’adresse indiquée lors de la commande.

3. DÉLAIS DE FABRICATION ET DE LIVRAISON

Nos produits sont fabriqués à la commande. Le délai indicatif est généralement de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Ce délai comprend la fabrication, la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Ce délai peut exceptionnellement varier en fonction de la disponibilité des matières premières, de la production ou des conditions de transport. En cas de retard exceptionnel, MOUHNEN vous en informera dans les meilleurs délais.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant la validation définitive de votre achat.

Ils peuvent varier en fonction du produit, de son volume et de l’adresse de livraison.

Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant le paiement de la commande.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Pour toute question concernant l’avancement de votre commande, notre service client reste disponible à l’adresse :

hello@mouhnen.com

6. LIVRAISON À DOMICILE

La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit s’assurer que les informations communiquées lors de la commande sont exactes et complètes.

Pour les meubles et canapés volumineux, nous recommandons de vérifier avant la commande que le produit pourra accéder au logement : porte d’entrée, couloirs, escaliers, ascenseur et autres passages nécessaires.

7. PRODUITS VOLUMINEUX ET COMPRESSÉS

Certains de nos canapés et meubles sont conditionnés sous un format optimisé ou compressé afin de faciliter leur transport.

Les dimensions du produit et, lorsque cela est pertinent, les dimensions du colis sont indiquées sur la fiche produit.

Nous recommandons au client de vérifier ces informations avant de passer commande.

8. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis.

En cas de dommage apparent, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de conserver son emballage.

Si le produit présente un dommage ou une anomalie, contactez notre service client dans les meilleurs délais à :

hello@mouhnen.com

9. RETARD DE LIVRAISON

MOUHNEN met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.

En cas de retard lié à la préparation, au transport ou à une circonstance exceptionnelle, notre service client reste disponible pour vous informer de la situation.

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à :

hello@mouhnen.com

10. CONTACT

Pour toute question concernant votre commande, sa préparation ou sa livraison :

MOUHNEN

Site internet : www.mouhnen.com

E-mail : hello@mouhnen.com

Service client : du lundi au vendredi, de 10h à 18h30.