Retours & échanges

Chez MOUHNEN, nos canapés sont livrés compressés afin de faciliter leur transport et leur installation.

Condition essentielle pour un retour ou un échange

Le canapé doit impérativement être retourné dans son emballage et son conditionnement d’origine.

Pour cette raison, si le canapé a été ouvert, déballé ou décompressé, il ne pourra pas être repris dans le cadre de notre politique commerciale de retour ou d’échange, car il ne peut plus être remis dans son conditionnement d’origine sans être re-compressé.

Avant d’ouvrir votre colis

Nous vous recommandons de vérifier les dimensions, l’accès à votre logement et l’état extérieur du colis avant de procéder au déballage.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, contactez notre service client avant toute ouverture du colis afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Retour dans son emballage d’origine

Le produit doit être retourné avec son emballage et ses éléments de conditionnement d’origine, dans un état permettant sa remise en transport. Le canapé doit rester compressé et pouvoir être reconditionné comme à l’expédition.

Important

Cette condition concerne notre politique commerciale de retour et d’échange. Elle s’applique sous réserve des droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.

Pour toute question avant commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.